Sevgili Shimano kullanıcımız,

 

Shimano Türkiye olarak son kullanıcı ile ticari ilişki içinde olmayan bir yapı içinde olduğumuzdan, tüm işlemlerimizi bayilerimiz aracılığı ile yürütmekteyiz. Çok değerli ürününüzü servisimize göndermek için de şirketimizin belirlediği, SHIMANO SERVİS NOKTASI olarak tanımlanmış bayilerimiz sizler için servis hizmetine aracılık etmeye yetkilidirler.

 

Servis veya tamir ihtiyacınızın oluşması halinde size en yakın SHIMANO SERVİS NOKTASI'na ürününüzü teslim edip aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz.

 

  1. 1/ Ürün servis/tamir talebi ile ilgili bayiye ürün sahibi tarafından teslim edilir ve talep net bir şekilde ifade edilir.
  2. 2/ Bayi, ürünü ve ürün sahibinin talebini alıp, Shimano servis programına ürün sahibinin adı, soyadı, mobil telefon numarası ve talep detayını kayıt eder.
  3. 3/ Kayıtın bitiminde ürün sahibine servis talebinin oluşturulduğuna dair bir SMS otomatik olarak yollanır.
  4. 4/ Daha sonra ürün servisimize ulaştığı anda tekrar bir bilgi SMS'i ürün sahibine ulaştırılır.
  5. 5/ Ürün sırası gelip işleme alındığında, ürünün durumu ile ilgili SMS bildirimi ürün sahibine ulaştırılır.
  6. 6/ Ürünün servis veya tamiri için gereken işlemlerin yapılması için müşteri onayını bekleyen SMS ürün sahibine ulaştırılır.
  7. 7/ Onay alınan ürün için tamirat başlar ve işlemin bitmesinin ardından ürünün ilgili bayiye geri gönderildiğine dair bir SMS ürün sahibine ulaştırılır. 
  8. 8/ Ürün bayiye ulaşıp teslime hazır olduğunda da yine ürün sahibine ürünün teslime hazır olduğuna dair bir SMS ulaştırılır.

 

Tüm bu adımlardan haberdar olmak adına, ürün teslimatı sırasında geçerli bir mobil telefon numarası ile kayıt yaptıdığınıza emin olunuz. Aksi taktirde, sizlere ürününüzün durumu ve servis adımları hakkında sağlıklı bilgi ulaştırmamız mümkün olamayacaktır.

 

Servis ile ilgili tüm soru/sorunlarınızı bayiniz ile görüşüp halledebilirsiniz. Memnuniyetsizliğiniz durumunda [email protected] adresine mail ile ulaşarak durumu aktarmanızı rica ederiz.

 

 

 

 

Çerez Kullanımı

İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz ve kullanıcı deneyiminizi geliştirebilmek için Cookie/Çerez kullanıyoruz. Cookie/Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından Cookie/Çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz. Ancak bunun internet sitemizi kullanımınızı etkileyebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan Cookie/Çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede Cookie/Çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan verilerle ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan Gizlilik Politikasından ulaşabilirsiniz.